1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [RAZÓN SOCIAL] (IndustriaPro)
- NIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: [DOMICILIO SOCIAL]
- Contacto en materia de protección de datos: privacidad@industriapro.es
2. Qué datos recogemos
Solo los que hacen falta para atender la solicitud. En concreto:
- Si pides presupuesto: nombre, empresa, correo electrónico profesional, teléfono, provincia o localidad, servicio que necesitas y la descripción del caso que escribas. La descripción es un campo libre: te pedimos que no incluyas en ella datos personales de terceros ni información que no sea necesaria.
- Si eres empresa proveedora: datos de la empresa y de la persona de contacto, credenciales de acceso al panel y el historial de solicitudes adquiridas. Los datos de pago los trata directamente Stripe; nosotros no almacenamos números de tarjeta.
- Datos técnicos: los estrictamente necesarios para que funcionen la sesión y el seguimiento, descritos en la política de cookies.
3. Para qué los usamos y con qué base jurídica
- Gestionar tu solicitud y asignarla a una empresa verificada — base: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). Sin estos datos no podemos prestar el servicio.
- Informarte del estado de tu solicitud por correo o WhatsApp — base: tu consentimiento, que marcas en el formulario (art. 6.1.a RGPD) y puedes retirar cuando quieras.
- Gestionar la relación con las empresas proveedoras y cobrar el servicio — base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
- Seguridad, prevención de abuso y estadística interna agregada — base: interés legítimo en mantener el servicio operativo y libre de solicitudes fraudulentas (art. 6.1.f RGPD).
No elaboramos perfiles con efectos jurídicos ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. La asignación de una solicitud a una empresa se hace por zona, especialidad y disponibilidad, y siempre puede revisarse a mano.
4. Quién recibe tus datos
Tu solicitud no se publica en ningún listado ni tablón. Tus datos de contacto se revelan a una sola empresa: la que asume el trabajo, y solo en el momento en que lo asume. Esa empresa actúa como responsable independiente de los datos que reciba.
Además intervienen los siguientes proveedores, como encargados del tratamiento:
- Amazon Web Services (AWS SES) — envío de los correos del servicio. Servidores en la Unión Europea (Irlanda).
- Stripe — procesamiento de los pagos de las empresas proveedoras.
- El proveedor de alojamiento del sitio, para mantenerlo en funcionamiento.
Los mapas de cobertura cargan teselas de CARTO. Al mostrarse, tu navegador se conecta a ese servicio, que puede registrar tu dirección IP como cualquier petición web. Algunas imágenes se sirven desde Unsplash con el mismo efecto. No se instalan cookies de terceros en ninguno de los dos casos.
No cedemos datos a nadie más, salvo obligación legal. Si algún proveedor implicara una transferencia internacional, se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes no atendidas o descartadas: hasta 12 meses desde su entrada.
- Solicitudes asignadas a una empresa: mientras dure la relación y después el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse.
- Facturación y documentos contables: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
- Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo retires.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a privacidad@industriapro.es e indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos acreditar tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: control de acceso por credenciales, cifrado del tráfico y acceso restringido al personal que lo necesita. Ningún sistema es infalible, pero cualquier brecha que afecte a tus datos se notificará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
8. Cambios en esta política
Si el servicio cambia y con él el tratamiento, actualizaremos este documento y modificaremos la fecha de revisión. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios de contacto disponibles.